إجراءات الإرجاع وإعلان الانسحاب

إجراءات السحب/الاسترداد وإعلان السحب/الاسترداد

ينطبق هذا الإجراء على المستهلك ("المشتري")، شركة Vorwerk Turkey Ev Aletleri Ltd. تنظم Şti. ("البائع") حق السحب أو الإرجاع والعمليات ذات الصلة للمنتجات المشتراة من خلال موقع الويب (" https://thermomix.vorwerk.com.tr/ ").

حق الانسحاب:

• يمكن للمشتري إرجاع المنتج من خلال ممارسة حقه في الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إعلان الانسحاب إلى البائع. وبخلاف ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب.

شروط العودة:

• يجب أن يتم إرسال المنتجات في عبواتها الأصلية، غير المستخدمة وغير التالفة.

• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تلامست مع الطعام بسبب الظروف الصحية والنظافة.

إشعار الانسحاب:

• بعد إرسال إشعار السحب، إذا تم إرسال المنتج مرة أخرى إلى البائع أو ممثله المعتمد عبر شركة النقل المحددة في غضون 10 أيام، فلن يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع.

المنتجات المعيبة:

• إذا كان المنتج معيبًا، يجوز للمشتري ممارسة حق الإصلاح أو الإرجاع أو الاستبدال. إذا تم فحص المنتج من قبل البائع وتبين أنه معيب، يجوز للمشتري الاستفادة من هذه الحقوق.

نموذج إشعار حق الانسحاب:

1. معلومات البائع:

   • شركة Vorwerk تركيا للأجهزة المنزلية المحدودة المحدودة.

   • رقم ميرسيس: 0925-0525-8340-0001

   • العنوان: ليفنت ماه. شارع كامليك رقم:19 بشيكتاش/اسطنبول

   • البريد الإلكتروني: info@vorwerk.com.tr

2. إعلان السحب/الإرجاع ومعلومات المنتج:

   • يجب ذكر وصف المنتج والرقم التسلسلي وتاريخ التسليم.

   • وليس من الضروري ذكر سبب الانسحاب.

إجراءات العودة:

• يجب أن يتم إرجاع المنتج كاملاً مع الفاتورة والملحقات الخاصة به.

• يجب إصدار فاتورة إرجاع لإرجاع المنتجات التي تم إصدار فاتورة بها إلى الكيانات القانونية.

إذا تم استيفاء جميع الالتزامات المتعلقة بإشعار السحب، يقوم البائع بإرجاع سعر المنتج وفقًا لأداة الدفع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.