PROCÉDURE DE RETOUR ET DÉCLARATION DE RÉTRACTATION
Procédure de rétractation/remboursement et déclaration de rétractation/remboursement
Cette procédure s'applique au consommateur (« Acheteur »), Vorwerk Turquie Ev Aletleri Ltd. Şti. ("Vendeur") réglemente le droit de rétractation ou de retour et les processus associés pour les produits achetés via le site Web (" https://thermomix.vorwerk.com.tr/ ").
Droit de rétractation :
L'acheteur peut retourner le produit en exerçant son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Afin d'exercer le droit de rétractation, la déclaration de rétractation doit être soumise au Vendeur. A défaut, le droit de rétractation ne pourra être exercé.
Conditions de retour :
Les produits doivent être envoyés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en bon état.
Les produits ayant été en contact avec des aliments ne peuvent être retournés en raison des conditions sanitaires et d'hygiène.
Avis de retrait :
Après la notification de rétractation, si le produit est renvoyé au Vendeur ou à son mandataire via le transporteur indiqué dans un délai de 10 jours, les frais de retour ne seront pas à la charge de l'Acheteur.
Produits défectueux :
Si le produit est défectueux, l'Acheteur peut exercer le droit de réparation, de retour ou d'échange. Si le produit est examiné par le Vendeur et s'avère défectueux, l'Acheteur pourra bénéficier de ces droits.
Formulaire de notification du droit de rétractation :
Informations sur le vendeur :
Vorwerk Turquie Appareils ménagers Ltd. Ltd.
Numéro Mersis : 0925-0525-8340-0001
Adresse : Levent Mah. Rue Camlik. No:19 Beşiktaş/Istanbul
E-mail : info@vorwerk.com.tr
Déclaration de rétractation/retour et informations sur le produit :
La description du produit, le numéro de série et la date de livraison doivent être indiqués.
Il n'est pas nécessaire d'indiquer le motif du retrait.
Procédure de retour :
Le produit doit être retourné complet avec sa facture et ses accessoires.
Une facture de retour doit être établie pour le retour des produits facturés aux personnes morales.
Si toutes les obligations concernant la notification de rétractation sont remplies, le vendeur restitue le prix du produit conformément au moyen de paiement dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit.